大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售主要是要学什么的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车销售主要是要学什么的解答,让我们一起看看吧。
汽车销售学什么好?
很高兴回答这个问题,一,汽车行业的专业知识,比如,油耗,各版本的价格,竞品有哪些,车身颜色的各自优缺点,辅助功能,比如头显,一脚踹,无钥匙进入,无钥匙启动等等
二,销售,销售的各种常识,步骤,如何待人接物,大客户如何接待等等。
三,心理学,掌握客户的购买心理,动机,也要学会在价格方面和客户博弈。
四,个人仪容仪表。现在社会是颜值社会,把自己打扮的清清爽爽,干干净净,符合职业习惯。
五,如果有机会还要积极参加各种群,各种聚会,多认识新的朋友,同时维护好老朋友。
希望我的回答对你有帮助!
汽车销售,要掌握的知识可多了,想要做一个一个优秀的销售员,不光要学汽车产品知识,品牌的核心价值,财务知识,人际交往的沟通心理学,销售政策的理解能力等等,是智商情商的综合体!
视频加载中...如何成为一名成功的汽车销售顾问?
在很多人的眼里,销售顾问顾名思义就是普通的销售员,所有的恭维、谦虚、赞美等方式的最终目的都是为了把汽车销售出去,并且自己拿到提成;而在另外一些人的眼里会想,销售顾问是提供货真价实的汽车专业知识,能够给自己带来实际性的帮助和价值,并且能给自己根据自己的条件,提供最优的建议。
不管面对什么样的客户,你会面临这两种看法,所以如何做好一名优秀的销售顾问最大的问题不是在客户,而是在于自己。作为汽车销售顾问,就应该给客户及时提供最具有价值的参考和建议,给汽车客观的评价,必须需要有专业知识技巧,通过由浅到深层次的交流,逐渐发现客户的需求,满足需求,促成更多的业务达成。
我认为汽车销售顾问应该具备以下几个方面:
1、正确和端正的态度。
自信、热情、开放、勤奋、为客户着想、乐观,诚实、阳光等等。
2、非常懂汽车专业知识和行业信息。
一名优秀的销售员一定是一位非常懂产品的销售员,他可以成为半个产品专家,只有非常懂专业知识的汽车销售员才能给客户更多的销售建议,才会更快的被客户所认可。
3、善于交流,把我客户心理。
客户需求是需要逐渐挖掘和发现的,并且根据情况满足客户的需求,这样才能成交。好比是跟女生交往一样,由浅入深的过程。一名合格的销售员会非常善于把握客户的心理需求,汽车销售顾问在与客户聊天的过程中,可以试探性的判断出很多具有价值的客户信息,根据聊天的内容可以及时把我客户心理想法。
众所周知销售顾问的工作压力是非常巨大的,那么怎样才能成为一名成功的销售顾问呢?接下来我简单的来说一说,这里声明一下这只是个人观点,欢迎提供不同意见。
第一,基础功课要扎实。现在很多4S店的销售顾问都是“半吊子”水平,主要原因是因为现在很多4S店为了鼓励竞争招聘了很多的“职业小白”,专业知识基本为0,加上入职后的培训跟不上导致了专业水平低下。那么我们不管是不是有经验的销售顾问还是没有经验的销售顾问,一定要在上岗前把自己品牌的所有车型的参考数据全部烂熟于胸,书到用时方恨少啊。试想一下你在接待客户时,客户所问的所有问题你都能对答如流,客户自然就对你的信任度就高,反之你懂的。
第二,要充分了解客户需求。在你接待客户的时候建议不要马上就把话题引导至车辆价格上,个人建议可以和客户聊一些别的话题,从中你可以更好的了解到客户的性格、喜好、职业等等,所谓知己知彼百战不殆嘛。通过对客户的了解和客户意向,你就能准确的判断出客户购车需求,从而帮助你争取判断和推荐相关的车型,提高你的成交率。
第三,良好的个人形象。不论你是小哥哥还是小姐姐,个人形象是非常重要的,至于标准嘛,你去参考你所在品牌的DOS操作手册或者是规章制度吧。现在的世界是一个看颜值的世界,良好的个人形象能给人一种亲和力,爱美之心人皆有之,试问谁会对着“卡西莫多”还能心平气和的谈业务呢。
第四,不要过于计较一时的得失,但要守住你的底线。在你和客户“谈判”的过程,客户会提出很多要求(优惠),有时候往往低于你心中的底线,这时候不要为了促成销售就满口应允,这样回给客户一种示弱的感觉,接下来还会不断地提出新的要求,那你就彻底败给了客户。你要做的就是让客户了解你所推荐或者是必须购买的产品都是当下客户所需要的,通过同比环比举例说明逐步让客户认同你的观点最终促成成交。
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曾经跟好朋友去骑4S店买宝马,本来在一家店已经交过了定金了。因为销售人员没有做好,最后退了押金,去了另外一个店重新买了车。在这里集合两个汽车销售的表现,来回答这个问题。
第一,形象,心态,气质。一个交过定金的单子都能丢,这个销售得有多不靠谱。
1.约好了第二次看车的时间,他没到。让我们等了快一个小时。
2.撒谎。他同事帮我们给他打电话,回复我们说他睡觉起晚了。而他气喘吁吁赶到的时候,他说自己家里有事,所以耽误了。
我的朋友是个很细心敏感的人,她一下子就注意到撒谎,有点介意没说什么。
3.没有耐心不耐烦。当我们要求看发动机的日期时,跟他原来所说的时间相差两个月,也就是晚了两个月,当时我们担心会不会是翻新的车,然后开始问了很多问题。问的直接和细致,结果那个人怒了。直接甩脸子说不卖了。我跟朋友也是做销售出身,而且我们不会因为前期花了时间,而买下这辆车。结果我们毅然离开去了新的店。
第二,专业。第二家是个女生接待,很专业,亲切但没有热情过度。立刻给我们取车试车。对车的性能很细致的分享。
她对车的性能很坦白,比如这个车相比于其他的车在加速方面不是很好,但是女生开足够了。另外车子又大气又时尚,也很不错。并且我们在问到其他的车型时,不厌其烦的给我们做数据对比。
到此,以上就是小编对于汽车销售主要是要学什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售主要是要学什么的2点解答对大家有用。